常見問答 FAQ　

💬 出貨時程

• 一般商品於收到訂單後的3個工作天內出貨，預購商品須等待2-3周的訂製期（以上皆不包含假日）。

💬 運送時程

• 郵寄 / 便利帶：本島於出貨後2-4天抵達，離島地區需先與我們聯繫寄送方式及費用。

• 7-11 店到店取貨：於出貨後2-4天抵達。

※ 如遇重要節慶，物流會有延遲的可能，請知悉。 

💬 出貨包裝說明

• 為減輕地球的負擔，出貨皆使用輕量包材、既有緩衝材或二手紙箱。

※ 若有包裝特殊需求，歡迎於賣場加購包裝材料。

💬 退款換貨須知

• 若您對商品有疑問，歡迎於購買前向我們提出，避免雙方權益受損或損失心力和時間。
• 退款申請須於收到商品後隔日起的7日內提出。
• 若申請逾時或不符合退貨政策條件範圍，我們有權拒絕退貨。
• 以下商品類型則無法接受客人因個人因素申請換貨或退款。
    ➀ 客製化 / 預購之商品
    ➁ 已拆封之個人衛生商品
    ➂ 保存期限短之商品
    ➃ 已拆封之影音商品

💬 退款流程

• 請加入官方客服或e-mail通知我們，我們將於收到申請後的 3 個工作天內聯繫您。
• 待我方確認後，請於 3 個工作天內將商品完整並且妥善包裝後寄出。
• 我們將於收到退貨後的 3 個工作天內確認商品狀態，並完成退款。

💬 陶瓷器的使用與保養

•  清洗方式

如欲清潔之容器為老件或是陶器，請使用柔軟面的海綿清潔，洗劑清潔則建議使用無添加物肥皂，洗淨後請用乾布輕輕吸乾水分再晾乾。

由於陶器擁有多孔隙的性質，吸水性強，易吸附食物湯汁或醬漬。隨著使用著的烹調和使用習慣，會產生不一樣的樣貌。如您仍然介意，請參考以下保養方法。

如欲清潔之容器為瓷器，使用海綿與清潔劑洗淨即可。

•  保養方式

以洗米水或麵粉水將陶器整個浸泡於鍋內，從常溫以中低火煮沸將水慢慢煮沸，關火之後靜置半天或一夜，取出後洗淨並晾乾。這個方法的原理是以澱粉填充陶器氣孔，防止味道、醬漬沾染或是滲水。

•  使用方式

除非內文有特別註明，否則請不要使用洗碗機、直火或微波加熱。有些老件雖為可微波或進烤箱系列，但因老件歷經年份久遠，我們仍然建議使用手洗清潔及晾乾。

•  釉裂紋
陶器擁有如圖中的釉裂紋並非是缺陷。由於坯體與釉藥層收縮率不同，經過燒製陶器過程的熱漲冷縮，造成釉藥層的收縮產生了釉裂紋。這種狀況即使是日常使用也常會產生。享受陶器經年累月的變化面貌，也是一種生活中的哲學與美學。